Retour — une procédure simple!

L’expédition des retours à ELV — rapide, simple et sans inscription

Notre service d’exception ne s’arrête pas à la livraison de votre colis. C’est pourquoi nous reprenons bien entendu un article s’il ne correspond pas à ce que vous attendiez.

  • Le délai de rétractation est de14 jours — vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la section « Information sur le droit de rétractation ».
  • Le montant de la valeur de la marchandise est mis à disposition selon votre demande : remboursement ou avoir sur un prochain achat (pour les retours des clients commerciaux, merci d’indiquer le numéro d’identification fiscale).
  • C’est très simple : Collez l’étiquette de retour sur le paquet et déposez votre colis dans une filiale de La Poste. Les frais engagés pour le retour vous seront remboursés. Veuillez envoyer le reçu par e-mail à kundenservice@elv.com.
  • L’utilisation du bon de retour est facultative.